POLÍTICAS DE GARANTÍA

Las compras realizadas en www.aliencraft.mx y los siguientes distribuidores tendrán dos años de garantía por DEFECTO DE FÁBRICA presentando el ticket de compra: 

  1. Liverpool
  2. Mixup
  3. Gameplanet
  4. Sears
  5. Sanborns 
  6. Coppel
  7. Radio Shack
  8. Doto.com.mx
  9. Claro Shop

Si realizaste las compras en otros establecimientos te damos una garantía que cubre cualquier defecto de fábrica de tu producto por un periodo de 120 días naturales a partir de la fecha de compra .

Los términos y condiciones de la misma vienen descritos en la póliza que te entregaremos al momento de tu compra y para hacerla válida solo bastará con presentar el producto defectuoso así como tu nota original de compra y tu póliza de garantía (este es un requisito indispensable).

Si tu producto fue adquirido en línea en nuestra página web no es necesario contar con una póliza pues todos los datos relacionados con tu compra quedan almacenados en nuestro sistema.

*NUESTRA GARANTÍA POR DEFECTO DE FÁBRICA CUBRE: Cualquier fallo interno del producto dentro de los primeros 120 días naturales a partir de la fecha de compra, siempre y cuando el producto -no- presente ningún tipo de daño físico evidente.

**NUESTRA GARANTÍA POR DEFECTO DE FÁBRICA -NO- CUBRE: Acabados en general, duración de la batería recargable, bocinas voladas, plugs torcidos o rotos, cables rasgados, desoldados, rotos o dañados de cualquier forma, cojinetes desgastados o rotos, interferencia con otros equipos, alcance de las señales Bluetooth, fallos por daño físico evidente, pérdida de alguno de sus componentes o el robo total del producto. 

 

GARANTIA USO RUDO*** (Garantía de por vida cortesía de Aliencraft)

Una vez que expiró tu garantía "por defecto de fábrica" o si tus audífonos sufren cualquier accidente que los deje inservibles, a cambio de tu producto descompuesto o incluso totalmente destruido te daremos un par nuevo idéntico al que habías comprado pagando solo el 50% de su valor comercial vigente y sin promociones (sujeto a disponibilidad). Esta garantía no es una garantía de ley, sino una una garantía de buena voluntad y está sujeta a nuestros términos y condiciones. Esta garantía de "uso rudo" no tiene fecha de caducidad así que podrás usarla cuando la necesites, pero la podrás hacer válida UNA SOLA VEZ por cada producto pagado al 100% (Ver términos y condiciones detallados en nuestra hoja de registro, da click -aquí- ) Si vives en provincia adicional al 50% te tocará también cubrir los costos de envío (alrededor de $180 pesos adicionales).

 

***NUESTRA GARANTÍA POR USO RUDO CUBRE: Cualquier daño que pudieran haber sufrido tus audífonos (no aplica para otros productos como bocinas, amplificadores, reproductores, etc) Esta garantía solo aplica una sola vez por cada producto pagado al 100% y tiene un costo del 50% del valor comercial actual y sin descuentos ni promociones de un producto idéntico al dañado (sujeto a disponibilidad).

****NUESTRA GARANTÍA POR USO RUDO NO CUBRE: Pérdida de alguno de sus componentes, accesorios o el robo total o parcial del producto. 

 

*****TODAS NUESTRAS VENTAS SON FINALES. NO HACEMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. TAMPOCO CONTAMOS CON GARANTÍA DE SATISFACCIÓN PARA NINGUNO DE NUESTROS PRODUCTOS. (Esto es principalmente por cuestiones de higiene ya que por su naturaleza los audífonos son un producto que siempre esta en contacto con la piel y algunas secreciones corporales como cerilla, sudor, etc por lo que de ninguna manera venderíamos a un cliente un producto que ya hubiera sido usado por alguien mas)

 

Si  tienes alguna duda o si ha surgido el momento de pedir apoyo en caso de que tu producto haya fallado, escríbenos a servicioalcliente@aliencraft.com y en breve resolveremos tus dudas.

Recuerda que en Aliencraft siempre estamos para apoyarte así que no dudes en contactarnos vía correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web en el momento que desees.